. 고개를 끄덕인 시설과 움츠러든 응대가 한 기억에 들어 있다

김포 셔츠룸, 뉴페이스. 고개를 끄덕인 시설과 움츠러든 응대가 한 기억에 들어 있다. 공간은 내 기준에서 괜찮았다. 연식이 느껴지는 부분은 있어도 시설 전체에 대한 평가는 좋은 쪽이다. 함께한 분도 마음에 들었고, 중간에 사람이 바뀌지 않아 같은 흐름으로 시간을 이어 갔다. 이 정도만 적으면 무난하게 만족한 방문처럼 읽힐 텐데, 내 기억에는 그 사이에 걸린 장면도 있다.

담당자의 강한 태도 때문에 눈치를 보게 됐다. 김포 셔츠룸, 뉴페이스에서 서비스는 전체적으로 꽤 마음에 들었지만 접객에는 아쉬움이 남은 이유다. 잘 챙겨 줬다고 느낀 부분과 말이나 태도 앞에서 편하지 않았던 느낌이 같은 평가표 안에 들어간다. 어떤 한 장면으로 전체 서비스를 낮게 보지는 않겠지만, 좋았던 응대만 남기고 그 불편함을 빼는 것도 내 경험과는 다르다.

가격에 만족한 부분은 있었다. 그런데 실제로 계산한 전체 금액을 생각하니 부담이 됐다. 공간과 사람에 대한 좋은 인상이 있다고 해도 지출의 무게는 따로 남는다. 내게 김포 셔츠룸, 뉴페이스는 시설과 함께한 분의 인상에서는 괜찮은 기억을 줬고, 응대의 강도와 전체 비용에서는 아쉬움을 남겼다. 서비스에 대한 좋은 평가와 접객에 대한 아쉬움을 같이 쓰는 게 이상해 보일 수도 있다. 하지만 이번에는 둘을 나눠 적어야 그날의 느낌이 설명된다. 편안함이 조금 더해졌다면 시설의 장점도 지금보다 훨씬 크게 기억에 남았을 것 같다.